Procedimento recebimento citigate box

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1- Tentar entrega no apartamento

2-  O morador não se encontra para o recebimento pessoal. 
     
Vou abrir a eclusa e, por favor, se dirija ao armário que se encontra a sua esquerda . Nele o senhor me interfone para a conclusão da entrega,
a porta está aberta

Perguntar novamente o nome e o apartamento da entrega no preenchimento dos dados e qual a empresa e o nome do entregador pois estas informações vão ficar gravadas no audio para qualquer eventualidade .

Por último sugerir uma porta livre para a colocação da mercadoria e se obtiver um ok de que a mercadoria cabe na porta abri-la e marcar ela no campo devido

Pedir para fechar a porta e verificar visualmente se a mesma fechou e salvar a operação no campo cadastrar entrega

 

3-  Enviar sms

No situator, no campo resolução ir no item 09 e copiar a mensagem. 
Selecionar a pessoa a quem vamos enviar a mensagem no quadradinho antes do nome da mesma

clicar no balão sms 

Dentro da janela clicar em escrever
colar a mensagem no campo que se abriu
clicar em enviar

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Se solicitado, informar o nome do operador e seu cpf.
Informar também que tanto as imagens como a conversa são gravadas e podem ser requeridas pela empresa de entregas como comprovação da mesma.

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Retirada

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Basta preencher o campo com o nome do responsável que efetuou a reitrada

Podem efetuar a retirada de mercadorias as pessoas que estão cadastradas no apartamento vinculado a pessoa constante da entrega

Terceiro que não consta do cadastro do apartamento somente pode retirar mercadoria com a autorização do destinatário da entrega.

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Sempre !!! Pedir para o morador que está efetuando a retirada verificar se as informações do destinatário estão devidamente cadastradas na etiqueta do produto. 

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